Возврат товара и обмен, согласно статье 9 Закона «О защите прав потребителя», происходит в течение 14 дней, не учитывая дня покупки, если соблюдены следующие условия:
- товар не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потертостей, следов раскрытия; нет следов попадания жидкости в изделие или на упаковку, документацию,
- программное обеспечение не подвергалось изменениям (кроме случаев обращения в авторизованные СЦ, в таком случае должна присутствовать соответствующая справка о проделанной работе),
- товарный вид сохранен – то есть остались все ярлыки, наклейки и другие принадлежности товара в неизменном виде, товар полностью укомплектован и упакован, как при первой покупке.
- присутствуют все документы на товар (инструкции, гарантийный талон, квитанция или товарный чек, подтверждающие покупку), сохранены все ярлыки и заводская маркировка.
Если товар не работает, его обмен или возврат производится только при наличии заключения сервисного центра производителя о том, что условия эксплуатации не были нарушены.
Просьба учитывать все эти моменты при создании запроса на возврат.
Если один из этих пунктов нарушен, магазин не примет товар.
При возврате заказа/товара покупатель оплачивает все транспортные расходы, связанные с возвратом заказа/товара (кроме гарантийных случаев). Если доставка товара не была оплачена покупателем, сумма расходов на доставку будет вычтена из суммы возврата денег.
